Widerrufsrecht

Widerrufsrecht / Rückgabebedingungen
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Holzwohl Manufaktur
Richard Groothuis
Petzoldstraße 1
6020 Innsbruck
Österreich
E-Mail: info@holzwohl.at
Telefon: 0676 6521301
Bitte teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten.

Rückgabe der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Die Ware sollte möglichst unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden. Für einen Wertverlust, der durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang entstanden ist, kann Wertersatz verlangt werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware mangelfrei und korrekt geliefert wurde.

Ausnahme für personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dazu gehören insbesondere Produkte, die auf Kundenwunsch mit Namen, Logos, Bildern, Sprüchen, individuellen Gravuren oder sonstigen persönlichen Gestaltungen versehen wurden oder speziell nach Kundenvorgaben angefertigt wurden.
Diese Produkte können daher nicht aufgrund eines bloßen Meinungswechsels zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Mängel, Schäden oder falsche Lieferung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt. Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter info@holzwohl.at. Wir kümmern uns um eine entsprechende Lösung.

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

Umtausch
Wenn Sie einen nicht personalisierten Artikel gegen einen anderen Artikel tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter info@holzwohl.at.